La tecnología del contact center desempeña un papel fundamental para el éxito de la experiencia del cliente y la operación de su negocio. Contar con las soluciones, la infraestructura y el proveedor óptimos resulta esencial para alcanzar las metas y satisfacer las expectativas actuales y futuras.
Si tiene problemas con los sistemas antiguos de su contact center que limitan la información que tiene sobre los clientes, así como los canales, el mejor camino es migrar a una solución que le permita superar esas restricciones tecnológicas. El primer paso es descargar esta detallada lista de verificación que lo ayudará a evaluar a los proveedores y las principales soluciones.
Usted descubrirá cómo:
