Automatice el servicio y optimice su estrategia digital para un mayor éxito en retail.
Los consumidores se han convertido en “omni-compradores”, utilizando indistintamente los canales físicos y digitales para moverse entre los retails y obtener lo que quieren, cuando lo quieren. Eso significa que los retailers ahora deben brindar una experiencia de cliente (CX) excepcional mientras navegan por más canales, zonas horarias y expectativas de los consumidores que nunca.
Con la estrategia de compromiso digital adecuada y una plataforma de contact center moderno, puede escalar sin sacrificios y mantener a los clientes en el ciclo de lealtad del retailer con un compromiso proactivo y centrado en el cliente en marketing, ventas y servicio. Lea este ebook para aprender cómo puede tomar algunos pasos proactivos para mejorar rápidamente su CX de retail.
