Gartner® research report
Genesys fue nombrado líder destacado y es confiado por el 94 % de los evaluadores expertos.
La IA conversacional está transformando la forma en que las empresas brindan soporte y fomentan la interacción con los clientes. Con herramientas avanzadas como los agentes virtuales, las empresas pueden gestionar de manera fluida interacciones completas con los clientes a gran escala. Estas soluciones permiten ofrecer un soporte personalizado y de alta calidad que reduce fricciones, mejora la satisfacción y fomenta la lealtad a largo plazo.
El informe Voice of the Customer for Enterprise Conversational AI Platforms ofrece una perspectiva basada en la experiencia de los usuarios, sintetizando opiniones de reseñas verificadas en Gartner Peer Insights™. Este recurso proporciona a los compradores de tecnología y servicios empresariales comentarios detallados y calificaciones agregadas, funcionando como un valioso complemento del análisis de los expertos de Gartner.
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Gartner, Voice of the Customer for Enterprise Conversational AI Platforms, 29 de noviembre de 2024
