Previsión y decisiones
Planifique mejor con Decisions, un sistema de planificación de presupuesto y personal, y de análisis de escenarios hipotéticos para contact centers que no depende de ningún proveedor.
Para crear mensajería orientada y desarrollar un canal de ventas, su organización de marketing necesita acceder a los comentarios de marketing precisos. Obtenga una plataforma de experiencia del cliente que permita mensajería multicanal: una que puede llegar a los clientes a través de mensajes de texto, de correo electrónico y de voz. Obtenga comentarios precisos en tiempo real y adelántese a la competencia, mejore el rendimiento de la campaña y proporcione mejores clientes potenciales.
La visibilidad en los recorridos del cliente en cada punto del ciclo de venta no es una opción: es una necesidad. Usted desea hacer un seguimiento de su recorrido desde el primer contacto hasta la adquisición, para ventas mejoradas y recuperación. Sus equipos de marketing deben desarrollar campañas que efectivamente entreguen los mensajes a los clientes, creen conciencia de la marca y generen oportunidades calificadas. La plataforma adecuada de centro de contacto lo ayuda a acceder a datos del cliente para dirigir mejor las campañas, lo que se traduce en clientes potenciales de mayor calidad y en el aumento de las tasas de conversión.
La forma de interactuar con los clientes durante el ciclo de ventas es crucial para el éxito de su campaña. Aumente sus probabilidades con la plataforma de experiencia del cliente que permite una interacción proactiva. Llegue a su cliente de la manera en que ellos deseen, ya sea que se trate de un tradicionalista por correo electrónico o un experto en redes sociales. Utilice la opción óptima de comunicación para interactuar, entregar mensajes y acelerar las conversiones de los clientes potenciales.
Como profesional del marketing, necesita las mejores ideas acerca de los comportamientos de compra de los clientes. Con la plataforma adecuada de experiencia del cliente, puede extraer fácilmente grabaciones de llamadas para datos importantes con el fin de mejorar su estrategia de interacción global. Con el uso de datos de los clientes y la búsqueda de información única, se mejora la mensajería y las ofertas, lo que afecta en forma positiva la calificación de los clientes potenciales y las mediciones de conversión.
El desarrollo de los clientes potenciales es solo la primera etapa de un ciclo de la campaña. La determinación de cómo y dónde se califican y distribuyen sus clientes potenciales es uno de los aspectos más importantes de una campaña exitosa de marketing. Necesita las herramientas adecuadas de gestión de clientes potenciales para evaluar, calificar y distribuir con precisión a los clientes potenciales hacia su equipo de ventas. Acelerar la distribución de clientes potenciales aumenta la probabilidad de que el cliente potencial permanezca activo y se dirija hacia el recurso óptimo que lo lleve al siguiente nivel.
