Webinar On-Demand
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Únase a nuestra conversación para analizar las principales tendencias y desafíos en el mundo del CX este año, basada en el reporte “El Estado del CX” junto a Luis Sandoval Solutions Consultant Manager de Genesys.
En este webinar aprenderás cómo ofrecer un servicio excepcional en un mercado digitalizado, la importancia e implicancias de la omnicanalidad y la personalización y creación de una estrategia de CX basada en las personas, ¡entre otras cosas
Profesional en Marketing con experiencia de más 15 años en la consultoría de procesos y soluciones que contribuyan a generar valor para las compañías, así como crear una mejor experiencia para sus clientes finales. Trayectoria en diferentes compañías de servicios BPO y tecnología, liderando estrategias de transformación en dos principales frentes: mejorar la experiencia del cliente, y generar valor para el negocio de las compañías.
Amplia experiencia laboral de 20 años en empresas líderes en Telecomunicaciones y servicios. Desde gestionar equipos de operaciones de Cliente (Call, RRSS), gestión de proyectos de mejora de procesos, diseño de procesos para el start up y fusión de empresas.