On-Demand Webinar
Los consumidores de hoy pueden comprar el producto o servicio que deseen, y en el lugar y el momento que quieran. Frente a tantas opciones, la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en la nueva marca, antes y después de la compra.
Las empresas que brindan una CX consistente e ininterrumpida en todos los canales obtienen una ventaja competitiva, puesto que generan lealtad en el cliente al responder con mayor rapidez y eficiencia a sus necesidades.
Sin embargo, muchas organizaciones hacen que los journeys de sus clientes estén desconectados porque se basan en sistemas antiguos que no están preparados para satisfacer la demanda de la era digital.
Transformarse en una organización que prioriza al cliente ofreciéndole una CX omnicanal cuesta menos y está más cerca de lo que usted se imagina.
Vea este webinar y descubra:
Fernando Egea
Vice President, Sales Strategy en Genesys
Dennis Medeiros
LATAM Business Development Manager en Genesys
