Gestión exitosa del cliente frente a una nueva realidad

El planeta está generando de manera forzosa un cambio importante en los hábitos de los consumidores, al dejar por unas semanas prolongadas su vida cotidiana.

Te invitamos a conocer algunos de los cambios que experimentarán de manera general los consumidores, el entorno en el que vivimos y nos relacionamos con las marcas, los productos y servicios.

Temas de discusión:

• Principales cambios en los comportamientos
• Cómo gestionar los canales de atención en esta nueva realidad
• La experiencia del colaborador en teletrabajo
• Experiencia de clientes dentro del estilo de vida virtual
• Cómo asegurar una transición exitosa de los canales off line a on line

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