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La evolución del CX en los negocios

¿Cómo las empresas de América Latina construyen y fortalecen sus negocios a través de la Experiencia del Cliente?

MIT Techonology Review en Español y Genesys acaban de lanzar la edición especial “La evolución del CX en los negocios”, una investigación con grandes corporaciones de LATAM que evalúa cómo las empresas se están preparando para construir el futuro con foco en el cliente y qué impacto tiene esto en las estrategias de las organizaciones.

Tendremos una conversación entre MIT Technology Review en Español y Genesys para analizar los puntos más destacados del informe y resaltar las tendencias que todo líder debe conocer para tomar decisiones basadas en los clientes.