La ruta de migración a la nube

Iniciamos una nueva década enmarcada por tecnologías y economias exponenciales, las unidades de experiencia al cliente requieren soluciones como servicio que le permitan conocer a sus clientes, anticiparse a sus necesidades y responder de manera inteligente a ellos cuando lo prefieran, Sin embargo la realidad de las compañías en la gestión de experiencia al cliente para atender las nuevas expectativas del consumidor involucra soluciones legadas con canales limitados, información incoherente del cliente y límites tecnológicos que terminan afectando las operaciones comerciales y de servicio.

Conozca los recursos y metodologías de migración que Genesys ha ejecutado con éxito en más de 800 clientes a nivel global, para lograr llegar a consumir servicios de experiencia al cliente en la nube.

En este seminario web aprenderá:

• La visión de Genesys para soportar la década de la personalización y de soluciones de experiencia al cliente como servicio

• El journey de una migración, los principales mitos, retos y objetivos que las empresas enfrentan al momento de plantear una migración a la nube

• Conozca los recursos, herramientas y metodologías que se enfocan en lograr los objetivos de negocio bajo una relación de largo plazo y no un proyecto transaccional de migración

Conozca el Speaker