On-Demand Webinar
IMT compartirá los puntos clave que impactan en la estrategia de experiencia del cliente, así como las acciones a implementar en las organizaciones.
Hoy en día las tecnologías digitales 2.0, incluyen el aprendizaje automático, la inteligencia artificial, la biometría y la automatización robótica, esto permitirá un crecimiento en soluciones innovadoras y personalizadas de los Contactoo Center 3.0, sin duda aportarán facilidad en la innovación.
Además hablaremos de como PureCloud , una solución de colaboración “todo en uno”, unifica las comunicaciones entre empleados y clientes para crear un excepcional customer engagement; es de rápida implementación, intuitiva y fácil de usar. Ha sido diseñada para ofrecer experiencias consistentes, personalizadas e ininterrumpidas a los clientes.
Esta poderosa y galardonada plataforma en la nube ayuda a las organizaciones a:
Alejandro Casado
Director General de Operaciones del Instituto Mexicano de Teleservicios
Oscar Parra
Director de cuenta Genesys
