Megatendencias de servicio al cliente para el 2019

Conozca en este Webinar de la mano de expertos cuáles serán las tendencias en el 2019.

El trabajo del servicio al cliente está cambiando. La automatización y la IA frenan el aumento de personal. Al mismo tiempo, no deshumanizan las operaciones ni absorben todos los puestos de trabajo. Liberan a los agentes de las tareas repetitivas o de bajo valor y los reposicionan en tareas de mayor valor. Esto habilita aún más a los agentes para nutrir las relaciones con los clientes y les da un sentido de propósito.

En este webinar repasamos:

• ¿Cómo evolucionará la experiencia del cliente en 2019 y más allá?.
• ¿Cuáles son los desarrollos tecnológicos que deben tener las organizaciones?.
• ¿Cómo deberá seleccionar y capacitar a los agentes?.
• ¿Porqué la IA y la automatización de los procesos puede mejorar sus resultados financieros?.

No deje que lo sorprendan los cambios que se avecinan. ¡Inscríbase a este webinar ahora!

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