Voicenter es una empresa paraguaya que se dedica a servicios de gestión de contactos y a la prestación de otros servicios de Soluciones de Negocios y tiene implementado la plataforma completa de gestion de Call Center e IVR. Han logrado mejorar no solo metricas frias desde el punto de vista de niveles de abandono, niveles de servicio, sino fundamentalmente implementar servicios que apuntaban a cumplir objetivos estrategicos de sus empresas clientes.
“Con Genesys tuvimos beneficios desde el punto de vista operativo en general y desde el punto de vista de los servicios. Le pudimos dar a nuestros clientes más inteligencia, mayor valor a lo que le estábamos dando originalmente gracias a una herramienta tan poderosa como la que nos proporciona Genesys.”
Ramon Ramirez Parada, Director Ejecutivo, Voicenter
