Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
Unser engagiertes Team aus Experten für Digital, künstliche Intelligenz (KI) und Workforce Engagement Management setzt sich für Ihren Erfolg ein. Egal, ob Sie die Kundenzufriedenheit verbessern, die Abwanderung reduzieren oder andere wünschenswerte Ergebnisse erzielen möchten – wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit unserer Unterstützung können Sie den Wert Ihrer Investition maximieren – und all Ihre einzigartigen Ziele erreichen.
Ihr Weg zum Kundenerfolg beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie ein Genesys-Kunde werden. Egal welches Produkt oder welche Dienstleistung – wir gestalten Ihr Onboarding reibungslos und unterstützen Sie dann bei jedem weiteren Schritt. Von der Maximierung des Werts individueller Fähigkeiten bis zum Erreichen Ihrer langfristigen Ziele – wir sind da, um Sie zu unterstützen. Mit einem Schwerpunkt auf KI-gestützten Lösungen helfen wir Ihnen, Effizienz, Wert und Empathie in Ihre Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu integrieren.
Experten weltweit fördern den Kundenerfolg und -wert
Bindungsraten für Genesys Cloud
Umstellungen auf Genesys Cloud
Genesys-Kunden können einen kuratierten Marketplace mit Integrationen und Anwendungen durchstöbern. Unser Team entwickelt kontinuierlich Serviceangebote, App-Lösungen und strategische Initiativen, um Funktionen zu verbessern und den Wert zu maximieren.
Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit unserer fachkundigen Beratung. Wir gewährleisten eine reibungslose Umstellung auf die Cloud mit der Genesys-Migrationsmethode. Mit unserem Support können Sie die digitalen Kundenerlebnisse ganz einfach verbessern.
Unser Customer Success Team begleitet Sie bei jedem Schritt. Ein spezieller Customer Success Manager steht Ihnen während der gesamten Zeit zur Seite. Customer Success Manager helfen Kunden dabei, Wertschöpfung und KPIs schneller zu erreichen, einschließlich Kundenbindung und wiederkehrender Einnahmen.
Steigern Sie den Wert Ihrer Investitionen mit professionellen Dienstleistungen. Unsere Spezialisten verfügen über umfassende Fachkenntnisse zu allen Funktionen und Lösungen von Genesys. Sie verhelfen Ihnen durch präskriptive Anwendungsfälle, Daten und mehr zum Erfolg.
Wir unterstützen unsere Kunden mit unserem Weiterbildungsprogramm Beyond Knowledge. Es ermöglicht einfachen Zugang zu technischen Zertifizierungen und Soft-Skills-Schulungen. So können Unternehmen ihre Teams mit den Informationen und Schulungen versorgen, die sie für den Erfolg benötigen.
Die Bereitstellung empathischer, personalisierter Erlebnisse ist wichtiger als je zuvor. Unsere technischen Kundebetreuer unterstützen Sie mit Fachwissen, Best Practices und Schulungen. Wir helfen Ihnen, damit Ihre Genesys-Lösungen Ihre Erwartungen für das Kundenerlebnis erfüllen oder gar übertreffen.
Genesys Customer Success and Services unterstützt Ihre Ziele –
unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder den Herausforderungen im Kundenservice. Von Call Center-Basics bis hin zu Contact Center-Innovationen – Genesys hilft Ihnen gerne weiter. Wir stellen Ihnen eine einheitliche Plattform und ein Expertenteam zur Verfügung, damit Sie erfolgreich werden. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren.
Vielen Dank für Ihr Interesse.
Wir melden uns direkt bei Ihnen, um einen für Sie passenden Termin zu vereinbaren.
