En un mundo hipercompetitivo como el actual, el éxito depende de tener una visión estratégica y un plan que se pueda implementar. Genesys Strategic Business Consulting le da acceso a un equipo de consultores de negocio especializados que lo ayudarán a lograrlo porque tienen experticia en:
Nuestros consultores tienen experiencia en industrias que incluyen servicios financieros, seguros, telecomunicaciones, gobierno, educación y viajes.
Alinee su estrategia de negocio con el poder de la tecnología innovadora de experiencia del cliente para poder desarrollar su hoja de ruta hacia el futuro. Evalúe su estrategia, el personal, los procesos y las tecnologías actuales, y vea cómo funcionan en conjunto a fin de mejorar el negocio y crear experiencias excepcionales. Colabore con la consultoría comercial de Genesys y obtenga recomendaciones estratégicas sobre mejores prácticas, análisis de referencia, diseño de servicios y mucho más. Utilice las referencias y las herramientas financieras de Genesys para elaborar análisis financieros y modelos de negocio que le permitirán comprender y mejorar su ROI.
Trabaje con la consultoría estratégica comercial de Genesys para hacer realidad su visión de experiencia del cliente. El personal idóneo de Genesys lo ayudará a alinear los objetivos con su estrategia de transformación digital. Luego, podrá definir un plan personalizado y ejecutable, fundamentado en un sólido caso de negocio financiero, para alcanzar sus objetivos operativos y de experiencia del cliente. Planifique una estrategia y obtenga la asistencia que lo ayudará a obtener valor tangible.
Jonathan Ng, gerente de Tecnología de Soluciones de Venta, CRM y Contactoo Centers News Ltd.
Analice cómo lograr los resultados esperados en su operación e identifique las áreas que se pueden mejorar. Elabore un plan para aumentar el rendimiento y obtener resultados. Revise las operaciones actuales para asegurarse de que está sacando el máximo partido de su inversión en Genesys. Con los talleres operativos, y con modelos de ROI y de costo total de propiedad, podrá alinear el rendimiento de los centros de contacto con su visión global y posicionar a su organización de cara al crecimiento futuro.
