Su equipo de Éxito del cliente de Genesys busca ayudarlo a aprovechar al máximo su suscripción a Genesys Cloud. Ofrecemos estos talleres prácticos gratuitos para presentar las capacidades de la plataforma que pueden ayudarlo a optimizar las operaciones del centro de contacto y brindar excelentes experiencias a los clientes.
Espere una confirmación por correo electrónico de ON24 con un enlace para unirse al evento. También le enviaremos recordatorios a medida que se acerque la fecha/hora.
¡Esperamos verle en el taller! Mientras tanto, si podemos ayudarle con otras preguntas sobre Genesys o Genesys Cloud, envíenos un correo electrónico a gCSMteam@genesys.com y nos pondremos en contacto.
¡Nos vemos pronto!
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11 de Julio de 2024
09:00 México
10:00 Bogotá, Lima
11:00 Santiago de Chile
12:00 Sao Paulo, Buenos Aires
Mejore la experiencia en línea de sus clientes recopilando contexto sobre que están tratando de hacer en ese momento y cuándo requieren ayuda. Aproveche el mejor momento para comunicarse con ellos y transmitirles el mensaje adecuado con agentes de chat en vivo o chatbots de IA.
25 de Julio de 2024
09:00 México
10:00 Bogotá, Lima
11:00 Santiago de Chile
12:00 Sao Paulo, Buenos Aires
Genesys Cloud Data Actions es una forma sencilla de utilizar integraciones realizadas a través de API en la plataforma y que se pueden utilizar para tomar decisiones de enrutamiento dentro de sus flujos de interacción, presentar información a sus agentes o actuar sobre los datos de otras maneras. Los usuarios de negocio u operativos pueden combinar acciones de datos dentro de sus flujos de servicios sin necesidad de conocimientos técnicos de programación.
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Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
