Un software de experiencia del cliente empresarial en el que puede configurar
Permita que sus equipos de servicio al cliente trabajen de manera más inteligente con nuestra solución moderna de call center.
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Los centros de atención telefónica de las empresas globales tienen necesidades complejas en el material de canales de comunicación y opciones de implementación. Las empresas deben brindar una atención oportuna y de primer nivel entre canales y conexiones geográficas, y frente a las disrupciones de negocio como las que provocó el COVID-19. Ofrezca experiencias del cliente superior y transformación digital a cualquier escala. Con un adecuado centro de llamadas empresarial en la nube, su empresa podrá brindar una perfecta atención omnicanal desde una única plataforma de tecnología abierta. Un socio verdadero lo guiará a través del proceso, desde la capacitación hasta el dominio de las habilidades especializadas.
Cree experiencias más conectadas. Maximice la potencia de su centro de llamadas e impulse la personalización a escala.
Los niveles incluyen un excelente servicio, y los empleados de los centros de atención telefónica actualmente también esperan recibir asistencia exclusiva. Ofrézcales experiencias personalizadas en todos los canales y dispositivos para mejorar su experiencia. Utilizar pantallas interactivas y detalladas, así como las herramientas adecuadas, para hacer que cada momento sea significativo.
Aclare la transformación digital y la obtención de valor. Una arquitectura moderna en la nube simplifica la pila Tecnológica. Con una única solución de call center, finalmente podrá decir adiós a las distintas herramientas y las interfaces múltiples.
Personalice su plataforma de contact center integrando sus sistemas favoritos e incorporando nuevos enlaces entre aplicaciones. Cree una solución adaptada a sus necesidades sobre la base de una plataforma sólida, API disponible y cientos de integraciones disponibles.
65 de las 100 marcas más importantes del mundo escogen a Genesys para ofrecer las mejores experiencias de cliente. Vea cómo se conectan estas marcas con los clientes para entablar relaciones duraderas y generar lealtad.
Transfiera su centro de contacto en un centro de experiencia prácticamente de un día para otros. Las empresas líderes que necesitan sofisticación y escala recurren al software de contact center de Genesys que ofrece una multiplicidad de funciones. Material inicial de transformación digital más ambiciosas. Tenga una ventaja competitiva en el mercado real. Empodere a los agentes para que puedan brindar un mejor servicio dándoles todas las herramientas que necesitan en una plataforma unificada.
Sea donde están sus clientes. Ofrézcales una experiencia uniforme en los canales de voz y digital, desde correo electrónico y dispositivos Móviles hasta chatbots y redes sociales. Con una única plataforma unificada, será más fácil superar los problemas de servicio en cualquier canal.
Conozca másPermita que los clientes tengan acceso a las respuestas rápidas en todo momento mediante un bot, o derive los problemas complejos a los agentes. Lidere con Experience as a ServiceSM para conectarse con sus clientes a través de la empatía y libere a los agentes para que puedan brindar la mejor atención.
Conozca másProporcione a los empleados del call center las herramientas que faciliten su trabajo. Impulse el compromiso y la motivación de los empleados a través de la gamificación. Tenga a los agentes conectados mediante herramientas de gestión del desempeño que garantizarán el éxito a largo plazo.
Conozca másObtenga experiencias del cliente y soporte técnico de primer nivel. Con Genesys, las grandes empresas proporcionan servicios digitales y de voz sin problemas, aumentan el compromiso de los empleados y cumplen el ROI y el éxito. Vea el software de Genesys en acción; para ello, solicite hoy una demostración gratuita. Comience a crear las experiencias innovadoras que impulsarán el éxito de su marca.
Nos comunicaremos para coordinar la fecha y hora según su conveniencia.
