PureConnect
Aumente el customer engagement con la plataforma de experiencia del cliente PureConnect flexible y "todo en uno"
El negocio es cada día más competitivo, al igual que el aumento de las exigencias de los clientes. Supere sus objetivos del negocio y las expectativas de los clientes con la plataforma de experiencia del cliente de Genesys.
La gran experiencia del cliente (CX) impulsa los resultados del negocio y la lealtad de los clientes. Genesys le proporciona las herramientas para administrar los recorridos a través de uno o varios canales. Usted sabrá quién se está comunicando con usted y cómo llegar a la mejor resolución posible apenas inicien una interacción. Además, sus equipos tendrán la información y las aplicaciones que necesita justo al alcance de su mano.
Empresas de todo el mundo cuentan con Genesys para entregar la interacción con el cliente, la interacción con los empleados y las capacidades de optimización de negocios que impulsan relaciones duraderas y producen excelentes resultados comerciales.
Avance hacia el futuro con la plataforma Genesys Cloud™, una solución de software “todo en uno” que unifica el customer engagement y la gestión de empleados, que es fácil de usar, de rápida implementación y específicamente diseñada para la innovación. Gracias a las capacidades ciento por ciento omnicanal y a la excepcional confiabilidad de Genesys Cloud, usted puede conectarse e interactuar con sus clientes en cualquier lugar y en cualquier momento. Esta plataforma se adapta fácilmente a empresas pequeñas y medianas, y a cada vez más clientes de mayor envergadura. Gracias a su gran funcionalidad y verdadera arquitectura en la nube que ofrece mejoras continuas, Genesys Cloud satisface sus necesidades de hoy y de mañana.
El cliente es el que “manda”, y usted debe contactarlo a través del canal de su preferencia. La plataforma PureConnect, disponible tanto on-premise como en la nube, es una solución omnicanal de centro de contacto para empresas medianas y grandes. Con una tecnología comprobada como PureConnect, que orienta la comunicación de forma ininterrumpida a través de canales digitales y de voz, usted puede conectarse con el cliente por teléfono, chat, mensajes de texto o redes sociales; y todo ello desde una única y poderosa aplicación. Debido a que es simple de administrar y que está concebida para integrarse con otros sistemas, también puede adaptarla a sus necesidades específicas y aprovechar funciones adicionales con licencias por suscripción.
Brinde experiencias superiores e impulse la transformación digital con Genesys™, la suite omnicanal de customer engagement para grandes empresas. Esta plataforma combina journeys con contexto en tiempo real, enrutamiento inteligente de clase mundial y transformación digital para hacer que la experiencia del cliente sea un elemento diferenciador. Con robustas herramientas fáciles de usar al alcance de la mano, sus equipos pueden hacer frente a las crecientes expectativas de los clientes que demandan interacciones personalizadas e ininterrumpidas. La plataforma Genesys ofrece eficiencia operativa y brinda al cliente una experiencia superior, y además, admite una amplia capacidad de personalización a través de API abiertas y estándares web.
Cuente con Genesys para grandes experiencias del cliente: ahora y en el futuro. Búsquenos para obtener las capacidades y conocimientos que definen la próxima generación de experiencia del cliente.
