過去3ヶ月の間に世界で起きていることに意味を見いだそうとしていますが、私たちの印象的なメッセージの1つは、お客様、パートナー、そして私たちの会社の間に存在する信じられないほどのコミュニティ意識です。私たちは、お客様がいかに迅速に何千人もの従業員に自宅での作業を可能にしたか、組織がどのようにしてビジネス運営を維持できるような仕事のモードにピボットする新しい方法を見つけているかなど、これらのストーリーに感動し、インスピレーションを受けてきました。

クラウドの力を最大限に活用し、人工知能 (AI) を活用してより多くの顧客に対応し、現在の消費者の生活を直接サポートする新しい体験を創造するという現在の危機が、私たちの革新への必要性を加速させています。舞台裏では、お客様間のコラボレーションを、予想もしなかった方法で見てきました。コミュニティの精神で、異なる組織 (レジャー小売業者と業界のコングロマリットがこれほど共通していることを誰が知ったでしょうか。競合他社が意見交換しているのを見たこともあります。

そのために、私たちは、あなたが望む重要な学習機会を提供し続けることができるよう、方向転換もしています。5月20日には、 「バーチャル Xperience」 と呼ばれる1日がかりのバーチャルセッションとミーティングをグローバルコミュニティで開催します。このバーチャルイベントは、当初予定していたXperience 20202カンファレンスの際に実施されますが、アプローチは大きく異なります。継続的に20時間のセッションとディスカッションを行います。

バーチャル Xperienceは無料で参加できる―ここで登録するだけ。さまざまな組織がこの新しい標準にどのように適応し、ビジネス継続性を確保しているかを直接学ぶことができます。講演者リストには、 COVID-19 の課題にどのように対処してきたかをお客様にご紹介しています。これにより、カスタマー・エクスペリエンス・コミュニティ全体で学習と共有が促進され、当社がすべての事業を展開している新しい世界の不確実性を確信を持ってナビゲートできるようになります。

私たちがオンラインとバーチャルの仕事モードに適応していく中で、よく聞かれる話としては、今でも対面のイベントには強い欲求があるということです—その時が来れば。2020年11月17~20日にオーランドのGaylord Palmsで予定していた3日間のXperienceイベントにぜひご参加ください。

COVID-19 の嵐を避けるために、細心の注意を払ってお気をつけください。私たちはこれからの明るい日々を楽しみにしています。