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Genesys Cloud
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ジェネシスは、2023 年のガートナーの CCaaS マジック・クアドラントにおいて、リーダーに位置づけられました
業種
小売
つながりのあるカスタマージャーニーでパーソナライズした「ショッピング体験」を提供
金融サービス
顧客とのエンゲージメントを変革。すべてのチャネルを横断したシームレスな顧客体験
保険
デジタルとオフラインが統合。ストレスのない顧客体験を提供し、契約者の満足度が向上
企業規模
エンタープライズ
大規模かつ多部門にまたがる複雑な顧客体験を企業の CX 戦略に沿って一元的に管理
中小企業 ( SMB )
中小企業のコンタクトセンターにおいても高度なカスタマーエクスペリエンスを実現
機能
コンタクトセンター・ソフトウェア
真に優れたカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、コンタクトセンターの変革を実現します
デジタル
オール・イン・ワンのデジタルチャネルなら、いつでも、どこでもお客様とつながります
アプリケーション、他システムとの連携
アプリケーションや他システムとの連携を通じ、自社に最適な CX のシステム基盤を構築します
製品
シームレスな体験を実現する、オール・イン・ワンのコンタクトセンター・ソリューション
Pointillist®
エンドツーエンドのカスタマージャーニー管理ソフトウェア
ジェネシスのパートナー企業一覧
ジェネシスととも CX ・ EX の変革をサポートするパートナー企業をご確認ください
パートナープログラムの概要
業界をリードするソリューションを提供し、競争力を向上させましょう。お客様と一体となって CX ・ EX を向上させるパートナープログラムをご確認ください
ジェネシスの販売パートナー
ジェネシスの販売パートナーは、ソリューション構築の豊富な実績を有しています。さらに、業種や業務に関する知識や経験によって、お客様を長期的な成功に導きます
戦略提携パートナー
グローバルブランドとの提携には大きなメリットがあります。ジェネシスの戦略提携パートナーは、世界中で大規模な CX ・ EX 戦略をサポートしています
独立系コンサルタント・プログラム
優れた CX ・ EX へクライアントを導くために、ジェネシスに関するすべてのサポートと最新情報をご活用ください
AppFoundry
CX ・ EX を迅速かつ高度に向上させる IT ソリューションをお探しですか? ぜひ、AppFoundry のマーケットプレイスをご覧ください
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新しい時代の CX 戦略とは
G-Summit Japan 2023 オンデマンド
「一人ひとりを ”!” にする新発想の CX 」をテーマに、カスタマーエクスペリエンス ( CX ) 、 従業員エクスペリエンス ( EX ) 、人工知能 ( AI ) 、クラウドに関する新しい戦略や活用方法をご紹介します
ジェネシスの強み
信頼性とセキュリティー
ジェネシスのソリューションは、常に最新のセキュリティ標準を満たし、お客様のビジネスを守ります
カスタマーサクセス
導入前、導入時、導入後まで、一貫してしっかりお客様をサポートします
Beyond
カスタマーエクスペリエンス ( CX ) の専門家に、継続的なトレーニングや学習コンテンツを提供するコミュニティをご確認ください
ジェネシスとは
ジェネシスのビジョン
共感に基づいたエクスペリエンスが創り出す、信頼とロイヤルティ
顧客事例
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私たちのソリューションは、世界中の 7,000 社以上の企業に選ばれています。業界のリーダーであるジェネシスの詳細はこちら
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ブログ
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