先進的な企業がカスタマーエクスペリエンス（CX）の展望をどのように再構築しているかをご覧ください。このガイドブックでは、5 つの実際の顧客事例を掘り下げ、CX 変革を目指すすべての企業が進むべき道を示しています。
現在、多くの企業がカスタマーエクスペリエンス（CX）の革新的な向上を目指しています。しかし、急速に変化する新しい時代において CX イノベーションの成功を実現するには、不確実性の克服が重要な鍵を握ります。
「顧客ファースト」の取り組みを開始するには、最新のクラウドテクノロジーの活用が有効な手段といえます。CX を測定し、ビジネスの成果につながる計画を立てるためには、重要な指標を提供するだけでなく、新たな市場動向にも迅速に対応する必要があります。
クラウドテクノロジーを活用して、どのように CX 変革の壁を打ち破ったのか。最先端企業 5 社の事例をご確認ください。
