ジェネシス
クラウドサービス
会社概要

ジェネシスの次世代ソリューションが
新世代の顧客獲得を
サポートをいたします

ジェネシスは、毎年数百億を超える高品質なカスタマーエクスペリエンスの実現をサポートしており、クラウドでも、オンプレミスでも、コンタクトセンター・ソリューションのリーダー的存在として、多くのアナリストから認知されています。業界をリードする最先端のプラットフォームは、テクノロジーと人間の思考を融合させ、時代の変化にも柔軟に対応します。貴社と顧客を瞬時につなぎ、優れたカスタマーリレーションを創造するだけでなく、従業員とのエンゲージを深め、
ビジネスの発展に不可欠な卓越したエクスペリエンスをもたらします。

ジェネシスのソリューションがもたらす価値：

卓越したカスタマーリレーションを構築

ジェネシスのソリューションは、それぞれの顧客の意図や履歴、嗜好を認識し、とるべき最善のアクションを明確にします。これによって、シームレスで一貫したカスタマーエクスペリエンスを実現し、顧客満足度を向上。さらには、収益や利益のアップにつなげます。

従業員との
エンゲージメントを向上

優れたカスタマーエクスペリエンスを実現するための最も重要なリソースである従業員に、問題を解決する力、疑問に回答する力、顧客を満足させる力を提供します。仕事が効果的に実行できることにより、従業員の維持と満足度の向上、さらに顧客との強い関係を築きます。

貴社のビジネスを差別化

他社との差別化につながるカスタマーエクスペリエンスを実現するため、ビジネス全体でのプロセスを最適化します。スムーズなタスクと、コストの削減、顧客ロイヤルティを高めるカスタマイズした経験の提供が、貴社のビジネスのさらなる発展に貢献します。

ジェネシス製品について

カスタマーエクスペリエンスを飛躍的に向上させる、ジェネシスの先進的な機能がここにあります。

Genesys Cloud

使いやすいオール・イン・ワンのクラウド型コンタクトセンター・ソリューション

電話、Eメール、チャット、SNSなど、多彩なチャネルに対応。シームレスに機能するオール・イン・ワンのクラウド型ソリューションが、卓越したカスタマーエクスペリエンスをもたらします。

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会社概要

会社名

ジェネシスクラウドサービス株式会社

代表取締役社長

ポール・伊藤・リッチー

設立

1997年5月

事業内容

CX及びコール/コンタクトセンターソフトウェア・ソリューション、クラウドサービスの提供、保守及びコンサルティング

所在地

東京オフィス：

〒105-6923 東京都港区虎ノ門 4-1-1 神谷町トラストタワー23F　WeWork内

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大阪オフィス
〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13−22 御堂筋フロンティア WeWork内

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世界各国のオフィス

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US 本社について

会社名

Genesys Cloud Services, Inc.

CEO

トニー・ベイツ

創業

1990年

US本社

アメリカ・カリフォルニア州デイリーシティ

従業員数

世界5.000人以上

導入実績

世界120カ国13,000社

主要株主

Permira, TCV, BANNEKER PARTNERS, HELLMAN & FRIEDMAN

URL

https://www.genesys.com/

販売パートナーについて

販売パートナーは、ジェネシスのソリューションを提供するための専門知識、テクノロジー、サービス、サポート体制を備えたプロフェッショナル集団です。

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ジェネシスのチームの一員になりませんか

ジェネシスは、「Glassdoor Employee Choice」を受賞し、San Francisco Business Times/Silicon Valley Business Journalの「Top 25 Best Place to Work（働きがいのある職場トップ25）」、「SBI 10 Best Companies to Sell For」にも選出された会社です。あなたの能力を、ジェネシスで存分に発揮してみませんか。

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