コンタクトセンターのソフトウェア
チャネル全体を通して
カスタマーエクスペリエンスを簡易化しましょう
チャネル全体を通して
カスタマーエクスペリエンスを簡易化しましょう
顧客はチャネルをまたいだシームレスなサポートを期待していますが、旧式の電話システムはその目的に対応していません。 Webサイト、ソーシャルメディア・チャネル、ライブチャットを駆使してリアルタイムに応答しましょう。 自動化されたリソースと、人的リソースが一体化した顧客体験や従業員体験を創出しましょう。 ボットを通して顧客の状況を把握し、重要な場面で人間のオペレーターが介入します。
顧客の期待はこれまでになく高まっています。 その期待に応えるためには、適切なツール、人材、戦略が必要です。
カスタマーエクスペリエンスの最適化はジェネシスにお任せください。顧客それぞれのニーズに対応できるよう、お手伝いします。 導入規模は、顧客の好みとビジネスニーズの両方を考慮して柔軟に調整できます。 ジェネシスの包括的で高度な機能を利用して、
顧客を常に中心に据えたサービスを提供しましょう。
カスタマーエクスペリエンスとオペレーターエクスペリエンスの強化はジェネシスにお任せください。 クラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアが優れたカスタマーサービスをどのように実現するかをご説明します。デモ（無料）をご依頼ください。 コンタクトセンターの運用と IT ニーズは簡易化できます。 サービスチームが、最も重要な存在である顧客により多くの時間を割けるようにしましょう。
弊社担当より、折り返しスケジュール調整のご連絡をさせていただきます。
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ワークフォースマネージメント（WFM）とは、すべてのリソースを適切なタイミングで適切な場所に確実に配置して、オペレーターの生産性を戦略的に最適化するプロセスです…
ビジネスに最適なプランをお選びください。ジェネシスの柔軟な価格設定は、お客様を念頭に置いて設計されています…
