ジェネシス、「Genesys Partner Conference 2023」でCX業界のトップSaaSパートナーを表彰

東京 — 2023年5月18日 — カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシス®︎は、5月16日（火）から5月18日（木）にプーケットで開催したアジア太平洋地区の年次パートナー会議において、業界の発展に貢献した戦略パートナーを表彰するAPACパートナーアワードを発表しました。このアワードでは、地域を代表する市場をリードした取り組みに焦点を当て、パートナー企業がサポートし、企業が優れたビジネス価値を実現した成功事例や、Experience as a Service®市場の成長への貢献が紹介されました。

ジェネシスのアジア太平洋地区パートナー＆アライアンス担当バイスプレジデントのGeorge Apraneはこの表彰について「多様で革新的な市場をリードするパートナーから構成される当社のSaaSエコシステムとその優れた功績を称えることができ、非常に光栄に感じています。パートナーコミュニティは、販売、デリバリー、カスタマーサクセス、サポートなど、お客様が抱える課題を解決し、大きなビジネスインパクトをもたらすために不可欠な価値を創造し、Experience as a Service市場における当社のビジョンの実現にあたって重要な役割を果たしています」と述べています。

2023年度のパートナーの功績に基づき、NTT APACが「APAC Partner of the Year」の最高位を受賞しました。また、日本市場では、NECが3年連続「Japan Partner of the Year」の受賞を果たしました。受賞したパートナーは、ジェネシスのプラットフォームを活用しながら、企業がパーソナライズされた共感的な体験の大規模な提供の実現をサポートし、それぞれの市場において専門知識と業界リーダーシップを発揮しています。2023年度、ジェネシスのアジア太平洋地区でのクラウド収益は前年比50％増となり、中でもパートナーからの収益は全体の3/4近くを占めました。

ジェネシスのアジア太平洋地区のシニア・バイスプレジデントのAssaf Tarnopolskyは、「お客様の期待が進化する中、私たちはGenesys Cloudプラットフォームの革新と開発、柔軟なプログラムへの投資を継続し、あらゆる規模、業界、地域の企業のビジネス変革を加速させることを目指しています。パートナーとともに、アジア太平洋地区のお客様のためにエクスペリエンス・オーケストレーションのビジョンを実現し続け、企業が新たなレベルの信頼とロイヤルティを獲得できるよう支援することを楽しみにしています」と述べています。

■ジェネシスアジア太平洋地区パートナーアワード2023年度受賞企業

APAC Partner of the Year: NTT APAC
APAC New Partner of the Year: Essential Data & Voice
APAC Marketing Impact Partner of the Year: 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
APAC Disruptor Partner of the Year: Tata Communications Limited
APAC CX Evolution Partner of the Year: Telstra
ASEAN Partner of the Year: ITApps Sdn Bhd
Australia Partner of the Year: Nexon Asia Pacific
New Zealand Partner of the Year: Spark New Zealand
India Partner of the Year: Tata Communications Limited
Greater China Partner of the Year: eSOON China Limited.
Japan Partner of the Year: 日本電気株式会社
Korea Partner of the Year: Hansol-Inticube

ジェネシスについて
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年数百億件の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウド、AI、デジタル技術のパワーを通じて、企業はジェネシスのスケール可能で共感性の高いカスタマーエクスペリエンスのビジョンであるExperience as a Service^SMを実現できます。ジェネシスでは、マーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。バックオフィス技術をモダンな収益源に変えることで、ジェネシスは真のパーソナライゼーションを大規模に、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことをサポートします。詳しくは、www.genesys.com/ja-jpをご覧下さい。

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