オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンス

オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスとは、商品レビュー、ソーシャルメディア、電子メールなど、複数のチャネルにわたる顧客体験のことです。多岐にわたるチャネルへのフィードバックをAIベースで分析し、製品やサービス、カスタマーエクスペリエンスを改善するための貴重な洞察を得ることができます。コオムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスを最適化することで、顧客の長期的なエンゲージメントと満足度向上に役立ちます。