Genesys Cloudは、クラウドベースのコンタクトセンターです。

シームレスに各種コミュニケーションチャネルを統合することで、一連の顧客対応を 最適化し、オムニチャネルにおける、真の顧客との関わりを持てるようになります。 新たなコミュニケーションチャネルが絶え間なく生み出されているため、ビジネス 内容について考えるにあたっては、お客様の好みに加え、技術的進化や各種データ のニーズにも対応する必要があります。

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