Genesys Cloud デモ動画

ゲーミフィケーション

オペレーターのエンゲージメントと意欲が向上

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動画からわかること

共有リーダーボードで KPI をゲーム化します。
オペレーターがポイントを獲得し、評価されることで、自らの成長を促進。チーム目標への協力を促すことができます。
ゲーミフィケーションは、コラボレーション、目標達成、評価をサポートする強力なツールです。
ゲーム化されたパフォーマンス指標は、スーパーバイザーが従業員の育成戦略を評価して強化できるよう、実用的でリアルタイムのパフォーマンスインサイトを提供します。