Genesys Cloud デモ動画
製造業における CX マネジメント成功のポイント
モノからコトへのシフト、サブスクリプション・ビジネスを志向する製造業にとって、顧客の声をベースにカスタマージャーニーにおける顧客体験（CX)を継続的に改善していくことは、収益に直結する最も重要な要素になってきています。製造業向けのカスタマーエクスペリエンス（CX）を変革するコンタクトセンター・ソリューションを、デモやユースケースを交えながらご紹介します。
Genesys は、世界 100 か国以上、8,000 社におけるロイヤルティーとビジネス成果の向上に貢献しています。具体的には、企業の顧客とオペレーター双方のエクスペリエンスを大きく向上させています。Genesys Cloud は、AI ベースではクラス最高レベルの エクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。Genesys は、あらゆる規模の企業が未来の CX を実現し、共感力、パーソナライゼーションに優れたエクスペリエンスを提供できるようサポートしています。クラウドネイティブのオール・イン・ワン・プラットフォームである Genesys Cloud は、企業のあらゆる成長に貢献します。企業は適切なタイミングで適切なカスタマーエクスペリエンスを提供することで差別化できるだけでなく、ワークフォースエンゲージメントの強化や、効率、運用の向上を実現できるようになります。
