2024年 CXの現在地 ー ジェネシスｘジョン・グッドマン氏対談

CX の第一人者であるジョン・グッドマン氏と、ジェネシス日本法人の代表であるポール・伊藤・リッチーによる対談を通じ、2024 年現在、企業が直面している顧客体験のトレンドや課題、デジタルトランスフォーメーションの挑戦に光を当てます。

対話のハイライト

•  CX と DX の最前線におけるグッドマン氏とリッチーの見解とは？ビジネスリーダーにとって貴重な洞察をご紹介します。
• 成功事例と具体的な戦略を通じて、顧客体験の向上とデジタル変革の実現方法を探ります。
• 多様な業界における DX 推進の具体的な事例を交え、企業成長への実践的アプローチを考察します。

顧客体験の向上を目指すために、真に必要な行動について具体的な手がかりをご確認ください。