最新型のプランニングで、従業員エンゲージメントが向上
業界を問わず、すべての従業員が柔軟な業務スケジュールを期待しています。 人材獲得競争が激しいコールセンターでは、特にその点が重要となります。 共感できる職場環境を構築して従業員の満足度を維持し、離職率を抑制しましょう。 適切なツールを活用すれば、ワークフォースプランニングの担当者は、従業員に高い柔軟性とパーソナライズされたトレーニングオプションを提供し、カスタマーエンゲージメントの目標を順調に維持することができます。
最新のワークフォースエンゲージメント・ツールでは、次のことが可能です。
