コンタクトセンターの自動対応を進化させるバーチャル・エージェント

採用難が続くコンタクトセンターにおいて、顧客対応の自動化の処理件数の増加や対応範囲拡大が求められています。一方、従来型の定型的なボットではこうしたニーズに十分に応えられていません。こうした課題解決に向けて期待されるのが生成AIを組み込んだバーチャル・エージェントです。

本デモウェビナーでは、生成AIを活用することでより複雑かつ人間に近い対応を実現した顧客対応や、プロンプトによるバーチャル・エージェントの構築支援など、自動対応の進化を実現するバーチャル・エージェントの機能をデモを交えてご紹介します。

皆様のご参加をお待ちしております。

■Webセミナー開催概要
開催日時：　2025年3月19日（水） 15:00-15:45（翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます）
視聴時間： 約45分
参加費：　無料
※ Windows 10以降、Mac OS 10.10以降を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。（対応OSやブラウザについてはこちらをご確認下さい）。

講演者