Impulse el crecimiento, la lealtad de sus clientes y la productividad de sus empleados y, al mismo tiempo, reduzca costos a través de una plataforma confiable con tecnología de IA que le ofrece experiencias personalizadas a escala tanto en chats como en correos electrónicos, servicios de mensajería, canales de voz y texto y redes sociales.
Haga que cada interacción sea personal y genuinamente empática. Independientemente de dónde comience el journey del cliente, podrá conectar todo gracias a la plataforma Genesys Cloud™ y la IA integrada. Ahora es más fácil que nunca mantener a los empleados motivados y a los clientes contentos y deseosos de volver por más.
Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2024 para Contact Center como Servicio
Genesys ha sido reconocida como líder en soluciones de contact center como servicio (CCaaS)
Informes de IDC Marketscape sobre la IA conversacional
Genesys ha sido reconocida como líder en soluciones omnicanal de IA conversacional.
The Forrester Wave: Contact Center como Servicio, primer trimestre de 2023
Genesys ha sido reconocida como líder en CCaaS.
