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Guilherme Quelhos is a contact center expert with 18-plus years of experience managing and delivering CX solutions. Helping clients leverage cloud technologies to improve customer experiences and is a proven problem-solver with a strong track record in the EMEA region. As a Brazilian citizen who has lived in Portugal and now living in London, Guilherme has an international background and fosters strong relationships with a diverse client base, contributing a unique perspective to the world of contact center, customer experience and conversational AI.
Genesys supporta più di 8.000 organizzazioni in oltre 100 paesi per migliorare i risultati aziendali e la fidelizzazione, creando esperienze eccellenti per i loro clienti e dipendenti. Attraverso Genesys Cloud, la piattaforma di orchestrazione delle esperienze basata sull’intelligenza artificiale, Genesys offre già oggi il futuro della CX alle organizzazioni di tutte le dimensioni, consentendo loro di fornire un’esperienza empatica e personalizzata su larga scala. Genesys Cloud, piattaforma affidabile nata nel cloud, aiuta le organizzazioni ad accelerare la crescita, consentendo loro di differenziarsi garantendo al cliente la giusta esperienza al momento giusto e promuovendo, al contempo, un maggiore coinvolgimento della forza lavoro, l’efficienza e miglioramenti operativi. Visita www.genesys.com/it-it
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