Cinque Caposcuola dell’Innovazione nella CX

Sono molte le aziende che desiderano essere innovative e migliorare la propria Customer Experience (CX). Ma questo percorso può rivelarsi irto di incertezze in termini di risultati.

Comincia il tuo passaggio a un approccio “customer first” supportato da una tecnologia cloud di nuova generazione. Questa non solo fornisce metriche fondamentali – per misurare la CX e mapparla sui risultati di business – ma ti consente anche di adattarti rapidamente alle nuove tendenze di mercato. 

Leggi come cinque primi della classe si sono affidati all’innovazione nel cloud per abbattere le barriere della CX:  

• 100% delle interazioni iniziali gestite dai bot basati su AI  
• 15.000 agenti migrati senza alcun disservizio 
• 32% di riduzione dei costi operativi 
• 37% di abbandono degli agenti in meno