Scegli il software di contact center più completo
La giusta soluzione di cloud contact center semplifica l’offerta di una Customer Experience eccezionale, dai call center di base alle più recenti innovazioni fronte CX.
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Semplifica il lavoro degli agenti, incrementa i ricavi e migliora la fidelizzazione dei clienti con l’intelligenza artificiale (AI). Ottieni i vantaggi dei bot e degli strumenti di automazione che agevolano l’uso dei servizi self-service.
Offri ai tuoi team strumenti di facile utilizzo e dati pertinenti. Evidenzia informazioni sulle interazioni che semplificano l’offerta di Customer Experience multicanale.
Crea Customer e Agent Experience che combinano in modo semplice risorse umane e automatizzate. Conosci i tuoi clienti e interagisci quando fa la differenza.
Consenti ai tuoi agenti di interagire con i clienti e gli altri operatori, in qualsiasi momento, ovunque e su qualsiasi canale digitale.
Massimizza i tuoi investimenti; integra le tecnologie esistenti e le risorse qualificate che le utilizzano con le soluzioni Genesys.
Creare Employee Experience straordinarie non è mai stato così importante. Migliora la fidelizzazione e la soddisfazione dei dipendenti con uno strumento unificato per l’ottimizzazione delle risorse.
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