Il panorama dei rischi è in continua evoluzione. Distinguersi nel settore assicurativo significa soddisfare le nuove aspettative dei clienti. Una singola interazione relativa a una richiesta di indennizzo o a una modifica dei termini delle polizze può dare il via o mettere la parola fine a una relazione.
Genesys offre una personalizzazione a ogni livello. Offri esperienze interconnesse e multicanale che superano le aspettative dei clienti e favoriscono una fidelizzazione che dura nel tempo.
I clienti assicurativi desiderano convenienza e trasparenza. Fornisci il prodotto giusto e un servizio o un consiglio personalizzato per aggiungere valore e fidelizzarli.
Guida con sicurezza le interazioni con i clienti. Automatizza la sottoscrizione e la gestione delle richieste di indennizzo per ridurre i costi, consentendo agli agenti di dedicarsi alle interazioni più complesse.
Rendi il tuo ecosistema assicurativo più integrato digitalmente. Migliora i profitti, la velocità di rilascio sul mercato, la flessibilità e la scalabilità con una piattaforma cloud aperta.
Aumenta la soddisfazione dei clienti e migliora le prestazioni grazie a una profonda conoscenza dei clienti e a un coordinamento interfunzionale. Dalla sottoscrizione alle richieste di indennizzo, anticipa e affronta le esigenze di vendita e assistenza. Una piattaforma tecnologica agile consente di stare al passo con le necessità dei clienti.
Il customer journey che offri può favorire o danneggiare la fidelizzazione dei clienti. Con gli strumenti e le tecnologie corretti, puoi connettere i dati per offrire esperienze migliori. Metti i tuoi agenti in condizione di risparmiare tempo esonerandoli dalle attività ripetitive e migliora allo stesso tempo la loro esperienza rendendola fluida.
Consenti al tuo team di fornire supporto in tempo reale su tutti i canali.
È il momento di pensare a qualcosa di più della semplice mitigazione dei rischi e di iniziare a distinguere il tuo brand. Genesys fornisce il software per il customer service assicurativo necessario per collegare le interazioni tra i diversi punti di contatto. Grazie al nostro supporto, potrai offrire esperienze migliori ai tuoi clienti e dipendenti.
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