CX学習計画のカスタマイズ

CX学習計画のカスタマイズとは、個別ニーズに応じてオペレーターの教育コンテンツや学習体験を調整することです。最新のワークフォースエンゲージメント管理機能を活用し、企業や組織はオペレーターに対して、パーソナライズされた能力開発トレーニングを提供できます。オペレーターは日々の業務を行いながら、パフォーマンスを自己管理し、割り当てられた学習コンテンツやコーチングセッションにアクセスできるようになります。自社に合った学習システムを構築することで、オペレーターのスキルや知識レベルを適切に評価するための評価基準を提供できます。