顧客心理とのエモーショナルコミュニケーション

顧客心理とのエモーショナルコミュニケーションとは、さまざまな感情や共感を経て顧客と有意義な関係を築くことです。顧客が求める方法でサービスを提供したり、シームレスでスムーズなカスタマージャーニーを構築することで、顧客と情緒的で良好な関係性に発展しやすくなります。顧客との信頼関係が強化されることで、より効果的な顧客対応が可能になります。