共感的なカスタマーエクスペリエンス（CX）

共感的なカスタマーエクスペリエンス（CX）とは、顧客の感情やニーズを理解し、寄り添ったサポートを行うことで、顧客に安心感や信頼を与える体験を指します。顧客の好みやニーズ、意思決定プロセスを深く理解することによって、顧客に寄り添い、共感した対応を取ることが可能になります。消費者の購買パターンやブランドとの関わりを分析し、顧客体験の設計をすることで、顧客へ共感的なカスタマーエクスペリエンス（CX）を提供できるようになります。