パーソナライズマーケティング

パーソナライズマーケティングとは、特定の顧客の好みや行動、ニーズに合わせてカスタマイズされたマーケティング手法のことです。カスタマーエクスペリエンスのあらゆる部分を顧客ごとの目的に合わせて最適化し、不要な摩擦を取り除きます。その結果、顧客満足度の向上に加えて、エンゲージメントやコンバージョン率の改善にもつながります。