パーソナライズされたオファー

パーソナライズされたオファーとは、顧客の行動データや傾向を基に、個々のニーズに最適化した提案を提供することです。カスタマージャーニー・マネージメントを活用し、すべてのチャネルとタッチポイントにおいて、顧客の労力を最小限に抑えたシームレスで一貫したサポート体験を提供することが目的です。オファーをパーソナライズすることで、顧客はサポートを受けるたびに快適で安心できるCX体験を得ることができます。