アップセルやクロスセルの提案

アップセルやクロスセルの提案とは、顧客に対して、より上位や高価格の商品を提案したり、当初購入した商品に関連した別カテゴリーの商品を提案することです。顧客のこれまでの行動や、好み、ニーズに関するデータを活用することで、アップセルやクロスセルのチャンスを特定しやすくなります。パーソナライズされたアップセルやクロスセル提案によって顧客に付加価値を提供し、売上向上にも貢献します。