ジャーニー・オーケストレーション・エンジン

ジャーニーオーケストレーション・エンジンは、顧客との複数のタッチポイントを通じて、そのサポート体験全体を調整・最適化します。AIを活用することで、顧客行動から最適な次のステップを予測し、パーソナライズされた体験を大規模に提供することが可能です。ジャーニーオーケストレーション・エンジンを用いることで、企業は個々の顧客ニーズや目標に合わせてカスタマージャーニーを調整し、カスタマーエクスペリエンスを向上を実現します。