オートダイアラーとは？

効果的なアウトバウンド用コールセンター・ソリューション

顧客の電話番号に自動でダイアルするアウトバウンド・コールセンター向けのソリューション。重要な情報を自動メッセージで残したり、顧客が電話に応答した時点でエージェントにつないだりできます。

オートダイアラー含めたアウトバウンド用のコールセンター・ソリューションによって、エージェントを介さないやり取りが可能になり、運用コストが削減されます。
加えて、重要な情報を顧客の望むチャネルを通じて絶好のタイミングで配信できるようになります。

ジェネシスの支援

ジェネシスのコールセンター・ソリューションは、柔軟に選べる豊富な音声サービスオプションに加えて、以下の機能も提供します。

• 品質と信頼性を重視した設計のプラットフォーム
• セルフ管理
• コミュニケーションのスケール調整

ジェネシスの音声プラットフォームを実装することにより、一貫性のある質の高いカスタマーサービスの提供が可能になります。