状況別のカスタマーサクセスサポート

状況別のカスタマーサクセスサポートは、顧客の過去や現在のニーズを考慮し、次に必要となるサポートを予測して提供する効果的なアプローチ方法です。AI（人工知能）は自然言語処理を使って顧客の声を聞き取り、状況を理解し、適切なサポートをリアルタイムで提供します。人によるサポートが必要な場合の判断も自動で行い、会話履歴や関連ナレッジをオペレーターに引き継ぐことで、スムーズな対応を可能にします。