顧客行動分析

顧客行動分析は、AI技術を用いてカスタマージャーニーを動的に管理・最適化するための分析手法です。AIは顧客の各タッチポイントからデータを収集し、顧客がどの場所を訪れたかを把握して次のアクション予測し、提案します。AIを活用することによって、大規模な人数の顧客に対しても個別にパーソナライズされたCX体験を提供することが可能となります。