顧客データの統合

顧客データの統合は、AIを活用して各顧客にパーソナライズされた体験を提供するために必要なプロセスのひとつです。AI機能が組み込まれている最新のカスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームでは、グローバル規模で個々の顧客ニーズに応じた対応を提供することができます。AIは顧客の意図を予測し、迅速な解決をサポートするだけでなく、人間のオペレーターの支援が必要な場合には、すべての会話履歴と状況を即座に提供して、シームレスな顧客サポートを実現します。