顧客セグメントのAI分類

顧客セグメントのAI分類とは、見込み顧客や既存顧客などのセグメント分けにAIを活用する取り組みです。大別した顧客セグメントごとに優先度や傾向を把握し、類似した過去の顧客データに基づいて興味を持ちそうな商品や購買行動を特定できます。顧客セグメントを活用することで、自動化されたコンテンツ提供やAIボット対応、オペレーターによるサポートを通じて、いつ、どこで顧客と関わるべきかを決定し、顧客体験をパーソナライズすることが可能になります。