顧客行動の予測モデリング

顧客行動の予測モデリングとは、顧客の過去のインタラクション情報などを機械学習させ、顧客行動や成果目標を予測する手法です。機械学習に顧客とのインタラクションを繰り返し分析させることで、予測モデルの精度を高めることができます。また、予測モデリングを活用することで、顧客と適切なタイミングで適切な方法のコミュニケーションを図ることができます。例えば、データ分析から得た予測を活用し、顧客ごとにパーソナライズしたチャットを適切なタイミングで送ることが可能です。