エクスペリエンス
によって躍進
ジェネシスとスクーデリア・フェラーリは、イノベーション、チームワーク、パフォーマンスを追及する情熱を共有しています
ジェネシスとスクーデリア・フェラーリは、イノベーション、チームワーク、パフォーマンスを追及する情熱を共有しています
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フェラーリとジェネシスには共通点があります。それは、コーナーの先を見据え、データとテクノロジーを活用して次を予測する高揚感です。F1 レースチームがリアルタイムデータに基づいてドライバーやピットクルーのために瞬時に判断しているように、Genesys Cloud プラットフォームは適切なデータ、AI、予測機能を提供して、組織がパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを自ら推進できるように支援しています。
ジェネシス はスクーデリア・フェラーリの公式チームパートナーです
重要なのはチームです。すべてのインタラクションとタッチポイントを調整し、顧客とオペレーターにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようテクノロジーとデータを用意しましょう。
ネスプレッソ
ネスプレッソが、音声、デジタル、AI（人工知能）、WFM に対応する Genesys Cloud を活用して、オペレーターと顧客に最高のエクスペリエンスを提供している方法をご紹介します。
コールセンターソフトウェア デジタル AI と自動化 ワークフォースマネージメント
TechStyle Fashion Group
NICE In Contact から Genesys Cloud に乗り替えた TechStyle は、販売ピークに対応し、カスタムソリューションをシームレスに構築して組み込むことに成功しました。
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