このページは情報提供のみを目的としており、変更される場合があります。記載されている価格は、年間契約に基づいています。利用量に応じた価格が適用される場合もあります。
| Genesys Cloud CX 2 Digital | Genesys Cloud CX 3 Digital | |
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オール・イン・ワンのインターフェイス  |
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| デジタルチャネル |
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| デジタルルーティング |
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ワークフォースエンゲージメント管理  |
アドオン | |
| ユニファイドコミュニケーション/コラボレーション |
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| 音声分析とテキスト分析 |
アドオン | |
従業員に必要なツール、サポート、成長機会を提供し、モチベーションを高めることができます。
ご利用可能なプラン：
GC2D
バックオフィス業務など、コンタクトセンターにおけるあらゆる業務の生産性を向上できます。
ご利用可能なプラン：
GC2DGC3D
プリビルトのダッシュボードはカスタマイズが可能。レポートやデータウェアハウス、外部データのインポートなどを利用して、インサイトをさらに獲得できます。
ご利用可能なプラン：
GC2DGC3D
利用頻度の低い従業員がコンタクトセンターの機能を使用する場合は、時間単位の料金を選択すればコストを抑えることができます。
ご利用可能なプラン：
GC2DGC3D
カスタマーリレーション管理（CRM）、UC、BI、ボットなどのプリビルトの連携機能やアプリを利用できるため、短期間で目標を達成できます。
ご利用可能なプラン：
GC2DGC3D
90%
のお客様のニーズを、Genesys のフェアユース・ポリシーは満たしています
データストレージ、API コール、サードパーティーの SMS サービスを使用した場合の SMS メッセージなどが該当します。追加の使用料が必要な特殊なユースケースの場合、他社よりも有利な料金が適用されます。
Genesys Cloud Al Experience トークンがすべての Genesys Cloud CX® パッケージに含まれています。トークンの追加購入も可能です。
Genesys は、Web サイトでも、価格の担当者に直接ご相談いただく場合でも、シンプルな価格設定に努めております。今すぐお問い合わせください。お客様固有のビジネスニーズ、ご予算、目標に最適な機能と価格プランをお探しします。
Genesys の専門家にご相談ください。お客様固有のビジネスニーズに基づき、最終的な月額料金をご案内いたします。カスタマーエクスペリエンス（CX）と従業員体験（EX）の改善をお考えなら、AI ベースのエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォーム Genesys Cloud™ をぜひご検討ください。弊社の専門家がソリューションの構築をサポートいたします。
ネームドユーザーは、いつでも Genesys Cloud を利用できます。例えば、100 人がソフトウェアへのアクセスを必要とする場合、同時ではなくても、100 人のネームドユーザーが必要となります。同時実行ユーザーは、所定の課金対象期間中、Genesys Cloud を同時に使用することができます。例えば、100 人がソフトウェアへのアクセスを必要としているものの、同時に使用するのは 50 人である場合、50 人の同時実行ユーザーが必要となります。同時実行ユーザーライセンスには、提供される相対的な価値を反映させた割増料金が課されます。Genesys Cloud は、ネームドユーザーと同時実行ユーザーの両ライセンスモデルをサポートしています。ただし、ネームド・ユーザー・モデルと同時実行ユーザーモデルを併用することはできません。
Genesys は、お客様の機能へのご要望に対応した柔軟なオプションを提供しています。一部のユーザーのみにワークフォースエンゲージメント管理（WEM）機能が必要な場合、WEM アドオン・ライセンスを Genesys Cloud 2 Digital ライセンスに追加して購入することができます。追加コストを最小限に抑えながら、柔軟にビジネスニーズを満たすことが可能です。
Genesys では、オムニチャネル環境で運営している企業様向けに、オムニチャネルライセンスとして Genesys Cloud CX 2 と Genesys Cloud CX 3 をお求めやすい価格で提供しています。これらのライセンスは、デジタルのみのライセンスと併用可能です。例えば、企業は Genesys Cloud CX 2 ライセンスを購入し、一部のオペレーターには低価格の Genesys Cloud CX 2 Digital ライセンスを使用させることができます。
トークン数は、どの AI ソリューションを利用するかによって異なります。Genesys は、AI Experience トークンを必要とする高度なソリューションを 4 つ提供しています。Agent Copilot、Genesys Predictive Routing、Genesys Predictive Engagement、ボットです。Agent Copilot は、このテクノロジーを必要とするオペレーターの数に基づきます。Genesys Predictive Routing は、発生したルーティングの数に基づきます。Genesys Predictive Engagement は、イベントをトリガーした Web サイトのトラフィック量に基づきます。ボットは、デジタルエンゲージメントのセッション数、音声エンゲージメントの時間数（分）に基づきます。詳細はこちらをご覧ください。
Genesys のフェアユース・ポリシーの要件は、大部分のお客様の使用ニーズを満たしています。データストレージ、API コール、サードパーティーの SMS サービスを使用した場合の SMS メッセージなどが該当します。追加の使用料が必要な特殊なユースケースの場合、他社よりも有利な料金が適用されます。
Genesys Cloud の利用規約は、リソースセンターでご確認いただけます。
簡単にご購入いただけます。詳しくは、今すぐお問い合わせください。
